نظام الإتصال الآلي
نظام الإتصال الآلي هو نظام يسمح لشركتك بالاتصال بمجموعه محددة من الارقام متنوعة من الأغراض، مثل جهات الاتصال أو الرسائل الصوتية المحددة أو استطلاعات الشركة للخدمات والمنتجات. يتواصل نظام الاتصال الآلي تلقائيًا مع قوائم محدده من العملاء و عندما يرد العملاء على المكالمة، يقوم النظام بتوجيه المكالمات كمكالمات واردة إلى موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني. كما يتيح لك الاتصال بقوائم عملاء محددة وتشغيل الرسائل الصوتية المسجلة، وهذه الميزة متاحة مفيدة للعديد من الأغراض حسب احتياجات شركة.
إجراء الاستبيان بنظام الإتصال الآلي
يساعدك نظام الاتصال الذاتي على إجراء استبيانات حول منتجات أو خدمات شركتك من خلال ربط قائمة العملاء تلقائيًا وتشغيل الرسالة الصوتية للاستبيان، ثم يملأ العميل الاستبيان عن طريق تحديد الإجابة بالضغط على رقم معين.
مميزات نظام الإتصال الآلي؟
جدولة المكالمات في المواعيد مختلفة
يمكّنك نظام الاتصال الآلي من جدولة المكالمات والطلب التلقائي في أوقات محددة، ويتيح لك الاتصال بقوائم العملاء بنفسك في أيام العطلات و خارج ساعات العمل.
التسويق بالاتصال الآلي
يمكّنك نظام الاتصال الآلي من تنفيذ حملات تسويقية ناجحة عبر الهاتف بأقل تكلفة من خلال الاتصال تلقائيًا بقائمة العملاء وتشغيل الرسائل الصوتية مع عروض وخدمات الشركة.
توفير الوقت
تساعدك أنظمة الاتصال الآلي على توفير الكثير من الوقت. من خلال الاتصال بالعملاء بطريقة منظمة، بدلاً من جعل الموظفين يحصلون على أرقام العملاء والاتصال بهم يدويًا.
البيع عبر الهاتف
يساعدك نظام الاتصال الآلي على البيع عبر الهاتف بسهولة أكبر. و ذلك عن طريق الاتصال تلقائيًا بقائمة العملاء المحتملين حتى يتمكن موظفي المبيعات من إظهار الخدمة وميزاتها للعملاء.
التنبيه والتأكيد على المواعيد
تتيح لك خدمة الاتصال الآلي الاتصال بقائمة محددة من العملاء. وتذكيرهم بمواعيد محددة عبر رسالة صوتية يسمعونها عند الرد على الهاتف.
لوحة معلومات وتقارير
يتيتح نظام الاتصال الآلي لوحة معلومات حول المكالمات الناجحة والمكالمات الفائتة والأرقام الخاطئة ومدة كل مكالمة.
إمكانية تحويل وتسجيل المكالمات
توفر أنظمة الاتصال الآلي خيار توجيه المكالمات لموظفي الشركة المختصين. تتيح لك هذه الخدمة أيضًا تسجيل المكالمات لفهم مشكلات العملاء بشكل أفضل والتحقق من مستويات جودة خدمة العملاء.