إليك مميزات نظام CRM للشركات العقارية :
CRM (إدارة علاقات العملاء) هي أداة قوية لشركات العقارات تساعدك على تتبع تفاعلات العملاء. وبناء علاقات أفضل مع العملاء، وتبسيط العمليات التجارية الخاصة بك. يتيح لك تخزين معلومات الاتصال وإدارتها، وتتبع محفوظات الاتصالات، وإنشاء مهام سير عمل تلقائية، وتعيين التذكيرات، وإنشاء التقارير، والمزيد.
و من مميزات النظام :
1- تجهيز المعلومات الشخصية للعملاء:
يجعل النظام الشركة قادرة على تجهيز المعلومات الشخصية للعملاء, مثل الاسم، العنوان، الهاتف. البريد الإلكتروني، المهنة، الدخل، الشغل، الشهادة العقارية السابقة، وغيرها. مما يسهل على الشركة تخطيط الحملات التسويقية المخصصة للعملاء الخاصة بهم.
2- التعامل مع العمليات اليومية:
يتيح نظام CRM للشركة التعامل مع العمليات اليومية. مثل التعامل مع الطلبات، الشكاوى، التغييرات، الإشعارات، الإجراءات الإدارية، الإشعارات الإلكترونية، الإشعارات النصية، وغيرها. مما يسهل على الشركة الحفاظ على التنسيق والإطلاع على الحالة الحالية للعمليات الخاصة بها.
3- التحليل الإحصائي:
يتيح النظام للشركة التحليل الإحصائي للبيانات الخاصة بها، مثل الحصة الإجمالية للعملاء، الحصة الإجمالية للطلبات، الحصة الإجمالية للمبيعات، الحصة الإجمالية للشكاوى، الحصة الإجمالية للعمليات الإدارية، الحصة الإجمالية للإشعارات الإلكترونية، الحصة الإجمالية للإشعارات النصية وغيرها، مما يسهل على الشركة التحليل الإحصائي للحالة الحالية للعمليات الخاصة بها والإطلاع على التطورات الإحصائية الخاصة بها.
4- أتمتة تفاعلات العملاء:
يمكّن نظام الشركة من أتمتة تفاعلات العملاء، مثل إعداد التنبيهات وإرسال الإشعارات وجدولة عمليات المتابعة. هذا يؤدي في النهاية إلى تحسين خدمة العملاء.
5- إدارة الوثائق:
يسمح النظام أيضًا للشركات العقارية بتخزين وإدارة المستندات المتعلقة بعملائها، مثل العقود والاتفاقيات والأوراق القانونية الأخرى. هذا يجعل عملية إدارة المستندات أسهل بالنسبة للشركة.
6- تتبع العملاء:
يسهل النظام على الشركة تتبع العملاء المحتملين وإدارة الاستفسارات من العملاء المحتملين. يساعد ذلك الشركة على بناء علاقات أفضل مع عملائها وتحديد فرص النمو.
باستخدام النظام ، يمكنك الوصول بسرعة إلى البيانات لتحديد الاتجاهات واكتساب رؤى حول سلوك العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك على البقاء منظمًا بحيث يمكنك التركيز على تقديم أفضل خدمة ممكنة. مع وجود البرنامج المناسب، سيكون عملك مجهزًا جيدًا للتعامل مع أي تحد يأتي في طريقك!